Általános szerződési feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a programozz-mesterfokon.hu webáruházat üzemeltető Orsó Lajos e.v. (székhelye: 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2.; nyilvántartási száma: 30174282; adószáma: 65964710-1-31; e-mail elérhetősége: info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu; továbbiakban: „Szolgáltató”) és az általa a Programozz Te is mesterfokon! (programozz-mesterfokon.hu) webáruházban (továbbiakban: „webáruház”) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”.
1. Bevezető rendelkezések, szolgáltatói adatok, a Felek közötti szerződés létrejötte
1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a programozz-mesterfokon.hu elektronikus webáruházban, a webáruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között a szerződésben leírt módokon jön létre.
1.2. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. Az adatbeviteli hibák a megrendelés leadása során javíthatóak.
1.3. A webáruház szolgáltatásait a lenti korlátozással bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a weboldalon érvényesen és sikeresen valós adatait megadva érvényes megrendelést ad le, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.4. Csak azok a 16. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe a Szolgáltatást, akik elfogadják az ÁSZF-et, hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához, valamint a kézbesítési adataikat megadták a megrendelés leadásakor.
1.5. A megrendelés leadása még nem eredményezi a Felek között a szerződés létrejöttét, a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre levélben, telefonon és elektronikus levélben (e-mailben) van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejövő szerződésre a magyar jog rendelkezési irányadóak, az kinyomtatható, lementhető, de Szolgáltató azt nem iktatja. A vételár teljes kifizetéséig a termék a szolgáltató tulajdonában marad.
1.6. A vásárlás elsősorban a magyar Polgári törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az Eker. törvény (2001. évi CVIII. törvény), a 45/2014. Kormányrendelet vonatkozó rendelkezései szerinti feltételekkel jön létre. A fogyasztónak minősülő Vásárló és a Szolgáltató között létrejött szerződésre továbbá a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet rendelkezései irányadóak.
1.7. A webáruház működésével, a megrendelési és szállítási folyamatokkal vagy a termékekkel kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alább megadott elérhetőségeimen rendelkezésre állok. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a programozz-mesterfokon.hu weboldalon.
1.8. A Szolgáltatás igénybevételére jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak. Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et indokolt esetben módosítani, de a már megkötött szerződést a módosítás nem érinti.
1.9. A webáruház üzemeltetését, a kiskereskedelmi tevékenységet Orsó Lajos egyéni vállalkozó végzi. Az üzemeltető elérhetőségei:
- Székhely: 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2.
- Adószám: 65964710-1-31
- Nyilvántartási szám: 30174282, Pápai Polgármesteri Hivatal, Okmányiroda
- Online elérhetőség: info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu
- Szolgáltató nem vetette alá magát Fttv. szerinti magatartási kódexnek.
Tárhelyszolgáltató adatai:
- Név: Tárhelypark Kft.
- Székhely: 2724 Újlengyel, Határ út 12.
- Online elérhetőség: info [ kukac ] tarhelypark.hu
1.10. A webáruház ügyfélszolgálatának elérhetőségei az alábbiak:
- Ügyfélszolgálat címe: 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2.
- Ügyfélszolgálat nyitva tartása: munkanapokon, hétfőtől péntekig 08:00-16:00 között
- E-mail cím: info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu
2. A vásárlás folyamata
2.1. A webáruházban az egyes termék(ek) mellett minden esetben megtalálhatóak a vásárlói döntéshez szükséges alapvető adatok, információk, a termék ára, a döntéshez szükséges paraméterek és a termék fotója is. A kiválasztott termékek mellett található „Kosárba" gombra, vagy a kosár piktogramra kattintva a kívánt mennyiségben a webáruház virtuális kosarába lehet helyezni. A kosárban tetszőleges termék helyezhető el. A honlapon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban értendők és az ÁFA-t (0%, alanyi adómentes), a csomagolás költségét is tartalmazzák.
2.2. A kiválasztott termék(ek) kosárba helyezését követően a kosár tartalma a felugró ablakban megjelenő „Kosár megtekintése" gombra kattintva, vagy a weboldal jobb felső sarkában található „Kosaram" szövegre vagy a kosár ikonra kattintva érhető el. Itt módosítható a termékek darabszáma, illetve törölhetőek a kosárban lévő tételek. Ha a Vásárló rendelkezik érvényes kuponkóddal, akkor azt szintén ezen a felületen adhatja meg. Ehhez be kell írni a kapott kuponkódot a kosárösszesítő alatt található beviteli mezőbe, majd megnyomni a „Beváltom" gombot. Ezt követően a rendszer érvényesíti a kedvezményt. A kosár termékeinek megrendeléséhez az „Adatok megadása” gombot megnyomva jutunk el, ahol először a személyes adatokat, a számlázási adatokat és a szállítási címadatokat lehet beállítani.
2.3. A webáruház bizonyos akciók keretében adhat további kedvezményeket, amelyek egyedi kuponkóddal vehetők igénybe. Ezeket a kuponkódokat a vásárlás során a kosárösszesítő nézetben lehet megadni, a kapcsolódó kedvezményt a rendszer ezt követően adja hozzá a kosárhoz.
2.4. A webáruházban csak előre utalásos fizetéssel (banki átutalással) lehetséges a megrendelt termékek, szolgáltatások árát megfizetni.
2.5. A kiszállítás kiválasztásakor a Vásárló megadja, hogy milyen módon kíván az adott termékhez hozzájutni. Az adatok természetesen módosíthatóak, az esetleges gépelési hibák a megfelelő mezőre kattintással javíthatóak. Itt van lehetőség a megjegyzés mezőben további információkat megadni a megrendeléshez. A megrendelés jóváhagyása a „Rendelés elküldése” gombbal lehetséges. A "Rendelés elküldése" gomb lenyomásával a Vásárló elfogadja a megismert szállítási feltételeket, az Általános szerződési feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat és megrendeli az interneten keresztül kiválasztott terméket.
2.6. Amennyiben a megvásárolni kívánt termék elfogyna a készletből a rendelés leadását követően, akkor a Vásárló a Szolgáltatótól mindig visszajelzést kap, hogy a megrendelt terméket nem tudja időben szállítani. A honlapon megadott készletinformációk a Szolgáltató legnagyobb gondossága ellenére is csak tájékoztató jellegűek. A termékek, amiket megrendelhetnek a vásárlók, nagy valószínűséggel készleten vannak, de a Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy azok minden esetben valóban megvásárolhatóak.
2.7. Nyilvánvalóan téves – pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült piaci árától jelentősen eltérő ár közzététele esetén – így pl. esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár estén - a Szolgáltató természetesen nem köteles a terméket ezen a hibás áron szállítani, de felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a megrendeléstől.
2.8. A webáruház elkötelezett a környezeti terhelés minimalizálása, csökkentése irányában és ezen célból minden megtesz a felesleges csomagolóanyag felhasználás elkerülése érdekében is. Ezen környezettudatossági szempontok mentén több termék egyidejű vásárlása esetén a termékeket egy csomagolásban, jellemzően egy papírdobozban szállítja a vásárlóknak.
2.9. Az árak a készlet erejéig érvényesek.
2.10. A megrendelés megtörténtét követően a webáruház a Vásárló e-mail címére egy elektronikus visszaigazolást küld a megrendelés részletes adataival. Amennyiben a visszaigazoló e-mail nem érkezik meg 24 órán beül a Vásárló e-mail címére, akkor a Vásárló mentesül mindennemű kötelezettsége alól.
2.11. A rendelés leadása a „Rendelés elküldése” gombra kattintással történik, mely a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. Az Ügyfélszolgálat az info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu e-mail címen készséggel áll a vásárlók segítségére a megrendelések részleteivel kapcsolatban.
2.12. A rendelés leadásához nincs szükség regisztrációra.
A fenti ábra a megrendelést követő lépéseket illusztrálja
3. Fizetési módok és fizetési feltételek
3.1. A megrendelt termék(ek) ellenértékének kiegyenlítésére az alábbi lehetőség kínálkozik:
- előre utalásos fizetés
3.2. A székhelyen történő termék átvételekor a Vásárlóknak lehetősége van 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2. cím alatt személyesen átvenni a megrendelt terméket, ahol az átvételt követően már nem kell fizetnie. Ha a Vásárló a termékeket a székhelyen kívánja felvenni, akkor a szállítás/átvétel résznél a „Személyes átvétel" opciót kell választania.
3.3. A Vásárló a megrendelt termékek árát előre utalással rendezi. A fizetendő összeget a megrendelést követően, számla ellenében az alábbi bankszámlaszámra kell átutalni: 10701159-55607779-51100005 (CIB BANK). Az összeg beérkezését követően a FOXPOST futárszolgálat szállítja ki a termékeket a Vásárlóknak illetve azok személyesen is átvehetők a Szolgáltató székhelyén. Az átutaláshoz szükséges adatokat (megrendelés száma, számlaszám, megrendelt termékadatok) a megrendelés webáruházban történő lezárását követően automatikusan elküldött e-mail visszaigazolás részletesen tartalmazza. A számlát egy külön e-mailben a Szolgáltató manuálisan küldi ki, miután egyeztette (telefonon vagy e-mailben) a Vásárlóval a rendeléskor megadott adatok és a szállítási költség helyességét (lásd: szállítási információk).
3.4. A megrendelt termék csomagolása és kiszállítása csak a termék(ek) ellenértékének a bankszámlára történő beérkezését követő munkanapon kezdődik el. Az átutalásra maximum 8 munkanap áll rendelkezésre, a megrendelt termékek maximum 8 napig tehetőek félre a Vásárló számára, a nyolcadik nap elteltét követően a megrendelés semmisnek minősül, amiről a Szolgáltató e-mailben értesíti a Vásárlót.
4. A megrendelt termékek házhoz szállítása, átvétele
4.1. A megrendelt termékek átvételére négy mód áll rendelkezésre:
- személyes átvétel a Szolgáltató telephelyén,
- házhoz szállítás FOXPOST futárszolgálattal,
- átvétel FOXPOST csomagautomatából,
- a Vásárló e-mail fiókjába történő kézbesítés pdf-formátumban (oktatási bérlet esetén).
4.2. A megrendelés beérkeztét követően a webáruház visszaigazolást küld a rendelésről a Vásárló és a termék adataival. Amennyiben a megrendeléssel kapcsolatban kérdés merülne fel, akkor a Szolgáltató felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot egyeztetés céljából. Abban az esetben, ha időközben valamilyen oknál fogva a megrendelt termék elfogyna, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlókat.
4.3. A székhelyen történő termék átvételekor a Vásárlóknak lehetőségük van a 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2. cím alatt személyesen átvenni a megrendelt terméket.
4.4. A megrendelt termék(ek) átvételére házhoz szállítás esetén a FOXPOST futárszolgálattal történő kiszállítás keretében van lehetőség.
A kiszállítás költsége: 2 590 Ft.
4.5. A megrendelt termékek kiszállítását/házhoz szállítását a webáruház üzemeltetője, Orsó Lajos megbízásából a FOXPOST futárszolgálat végzi. A személyes kézbesítés munkaidőben, jellemzően 8 és 17 óra között történik, ezért szállítási címként mindenképpen olyan cím megadása javasolt, ahol napközben az a személy tartózkodik, aki átveszi majd a csomagot A rendelés során a Megjegyzés rovatba be kell írni minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen meg kell adni az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható cím esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást adni, amely alapján a futár könnyebben odatalál. A futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését, amennyiben egyik alkalommal sem jár sikerrel, a küldemény visszakerül a kiszállítást végző partner raktárába, majd a Foxpost központi raktárába, onnan pedig visszakerül a Szolgáltatóhoz. Sikertelen kézbesítés esetén a Vásárló e-mail útján kap értesítést a kézbesítés eredménytelenségéről, majd a futár még egy alkalommal megkísérli a csomag kézbesítését.
4.6. A webáruházban megvásárolható termékeket a Szolgáltató megfelelően csomagolja (mérettől függően: papírdoboz vagy levegőbuborékos boríték).
4.7. Csomagautomatába történő termékátvétel választása esetében a FOXPOST országszerte 138 átvételi ponton biztosítja a kényelmes és gondtalan csomagátvételt. A munkából hazamenet, későn este vagy korán reggel, hétvégén vagy a nap közepén, amikor és ahogy kényelmes. A pontos címek megtalálhatóak a megrendelés leadásakor, a „FOXPOST csomagautomatába" történő szállítás kiválasztása esetén. A csomagautomatába történő szállítás estében a kiszállítás dija az alábbi:
- 30 000 Ft összeghatárig » 1590 Ft
- 30 000 Ft összeghatár felett » Ingyenes
4.8. Az automaták a nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek. Az átvétel miatt nem kell kitérőt tenni, hiszen a csomagautomaták többségét bevásárlóközpontok parkolóiban, forgalmas helyeken helyezték el, ahol egyébként is megfordulnak az emberek. A csomag bármikor egyszerűen és gyorsan átvehető. A csomag érkezéséről SMS-ben és e-mailben kap értesítést a Vásárló. A csomagot egyszerűen, az SMS-ben kapott nyitókód és a telefonszám megadásával lehet kivenni az automatából.
FONTOS: ügyelni kell arra, hogy a telefonszám pontosan legyen megadva, mert hiba esetén FOXPOST munkatársai nem tudnak SMS-t küldeni és a Vásárló nem kapja meg a csomagot.
4.9. A Vásárló a csomagot kézbesítéskor a futár előtt, illetve a csomagautomatánál vizsgálja meg, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés (hiány) esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Ha a csomagoláson vagy a tartalomban rendellenesség tapsztalható, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamáció estében lényegesen nehezebb vagy akár el is lehetetlenülhet a kárigény érvényesítése.
4.10. A szállítást végző futárcég honlapján további információk olvashatóak a szolgáltatásról: https://foxpost.hu.
4.11. Amennyiben a Vásárló egy alkalmas vagy több alkalmas oktatási bérletet, pdf formátumú e-könyvet vagy ajándék kupont vásárol a webáruházban, úgy az oktatási bérletet, az e-könyvet és az ajándék kupont a Szolgáltató pdf formátumban juttatja el a Vásárló vásárláskor megadott e-mail címére.
4.12. Szállítással, termékátvétellel kapcsolatos kérdések esetén az info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu e-mail címen az Ügyfélszolgálathoz lehet fordulni munkaidőben.
5. Oktatási bérlet vásárlása, beváltása, érvényessége
5.1. A webáruházban lehetőség van különböző időtartamra (egy alkalmas, több alkalmas) szóló oktatási bérlet vásárlására, amit azután személyes és testreszabott online konzultációkhoz lehet felhasználni. Az oktatási bérletet a Szolgáltató a megvásárlást követően pdf formátumban juttatja el a Vásárló vásárláskor megadott e-mail címére. A bérlet egyedi sorszámot és az érvényesség kezdetét jelző dátumot tartalmazza.
5.2. Az egy alkalmas online konzultáció a kiállítás dátumától fél évig, 190 napig váltható be. Online konzultációra telefonon vagy e-mailben lehet jelentkezni a Szolgáltató elérhetőségein és időpontegyeztetést követően online történik meg a konzultáció. Időtartama: 45 perc.
5.3. Az online konzultációkat biztosító 5 alkalmas bérlet a kiállítás dátumától fél évig, 190 napig váltható be. Az alkalmakra telefonon vagy e-mailben lehet jelentkezni a Szolgáltató elérhetőségein és időpontegyeeztetést követően online történnek meg a konzultációk. Időtartamuk összesen: 5x45 perc. A Vásárló szabadon eldöntheti, hogy az 5 alkalmat mikor és milyen egységekre bontva szeretné felhasználni. A Szolgáltató egy napon belül 2x45 percnél több konzultációt nem vállal. Ezt mindenképpen vegye figyelembe a Vásárló az alkalmak felhasználásakor.
5.4. A fel nem használt, de megvásárolt bérletek a vásárlástól számított 14 napon belül válthatóak vissza, amikor azok árát a Szolgáltató 100%-ban visszatéríti. A 14 napnál régebben, de még 190 napon belül vásárolt bérletek esetében lehetőség van a bérletek árának beszámítására a Szolgáltató egyéb termékeinek megvásárlása esetén. A lejárt, 190 napnál régebben vásárolt, vagy részlegesen felhasznált bérleteket a Szolgáltató nem váltja vissza. Bérlet visszaváltás esetén a pénzvisszafizetés kizárólag átutalással történhet a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
6. Az elállás joga, az elállás részletei
6.1. Amennyiben a Vásárló a termék házhozszállítása, illetve átvétele után el kíván állni a vásárlástól, azt az áru átvételét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a A Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet rendelkezik.
6.2. A Vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a megrendelt árut átvette, illetve a Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötése napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Több termék adásvétele esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, akkor az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától; több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak átvétele napjától gyakorolhatja a Vásárló az elállás jogát. Természetesen a Vásárló a szerződéskötést követően a termék megvásárlásától a termék kiszállítása, a termék átvétele előtt is bármikor elállhat, ez irányú szándékát írásban, e-mailben (info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu) vagy levélben (Orsó Lajos, 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2.) jelezheti a Szolgáltató felé az elállási szándék egyértelmű kinyilvánításával és a megrendelés illetve a megrendelő azonosítását lehetővé tevő információk megadásával.
6.3. Amennyiben a Vásárló a vásárlástól el kíván állni, úgy az írásbeli elállási nyilatkozatot elegendő a termék átvételét követő 14 naptári napon belül postán vagy elektronikus levél formájában megküldeni a Szolgáltatónak és az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy átadni a terméket is a webáruház számára.
6.4. A Vásárló az elállás jogát egyértelmű nyilatkozat formájában vagy az alábbi nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja:
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Orsó Lajos e.v., 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2., E-mail: info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
[ Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése ]
Szerződéskötés időpontja / termék átvétel időpontja: [ a megfelelő adat megadandó ]
A fogyasztó neve: [ értelemszerűen kitöltendő ]
A fogyasztó címe: [ értelemszerűen kitöltendő ]
A fogyasztó aláírása: [ kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén aláírandó ]
Kelt: [ értelemszerűen kitöltendő ]
6.5. A Vásárló elállása esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Ha a Vásárló a jelen fejezetben leírtaknak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni.
6.6. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a szerződéstől való elállásból következően visszafizetendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni A visszatérítés során a Szolgáltató, a webáruház az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Vásárló más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárulását adja. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Vásárlót semminenű többletköltség nem terheli. Amennyiben a Vásárló az elállási jogát gyakorolja, köteles visszaszolgáltatni minden, a termékhez mellékelt és átvett tételt. Ha a Vásárló a visszaküldött termékhez nem mellékel minden, eredetileg a Vásárló részére átadott tételt, a Szolgáltató jogfenntartással él, hogy a hiányzó tételekért díjat számítson fel a Vásárlónak.
6.7. Az irányadó jogszabály szerint elállás esetén a Vásárlót, az Ügyfelet kizárólag a termék visszaküldésének a közvetlen költsége terheli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét, hogy a Szolgáltató nem vállalja, hogy a fogyasztó 14 napon belüli (indokolást nem igénylő) elállási joga gyakorlása esetén megtérítse a visszaküldés költségét.
Javasoljuk ezért a kedves Vásárlók számára, hogy a termék visszaküldését a legkevésbé költséges módon intézzék. Amennyiben a Vásárló elállás esetén nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, úgy az ebből adódó többletköltséget a Szolgáltató szintén nem köteles megtéríteni. A visszaszállítás során keletkező kárveszély a Vásárlót terheli, ezért javasolt a termék biztonságos csomagolása!
Visszaküldés estén a leggazdaságosabb mód a FOXPOST csomagautomata. A Szolgáltató az alábbi automatába várja a visszaküldött csomagokat:
2800 Tatabánya Tesco, 2800 Tatabánya, Bláthy Ottó u. 1.
A Webáruházból a FOXPOST automatákba rendelt csomag igény esetén, ingyenesen visszaküldhető. Bővebb infrmáció a Foxpost weboldalán olvasható: https://foxpost.hu/csomagkuldes/csomag-visszakuldes
6.8. A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Szolgáltató követelheti a fenti használatot meghaladó használatból adódó és a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárainak megtérítését! A Vásárló elállási jogának gyakorlása esetén a Szolgáltató köteles a sérülésmentesen, hiánytalanul, használattól mentes állapotban visszaszolgáltatott termék(ek) ellenértékét a szállítási díjjal együtt, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni.
6.9. Kivételek az indokolás nélküli, 14 napon belül gyakorolható elállás alól: A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát a webáruházban az alábbi esetekben:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
-
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
-
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
-
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
-
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
-
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Vásárló a csomagolást felbontotta;
-
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
7. Hírlevelek
7.1. A Programozz Te is mesterfokon! weboldal és webáruház üzemeltetője a programozáshoz, számítógépes szoftverekhez, hardverekhez, programozás oktatáshoz, valamint webáruhátzban kapható termékekhez kapcsolódó témákban időszakosan híreket, ajánlatokat, akciókat oszt meg hírlevelezésre feliratkozott felhasználói, Vásárlói számára hírlevelek formájában, amit az ügyfél e-mail fiókjába elektronikus formában juttat el.
7.2. Hírlevelekre feliratkozni a weboldalon a felíratkozásra szolgáló modul segítségével, a név és e-mail cím megadásával lehetséges.
7.3. A látogató a hírlevél modul kitöltésével határozottan hozzájárul, hogy a hozzájárulás visszavonásáig a Szolgáltató a programozáshoz, számítógépes szoftverekhez, hardverekhez, programozásoktatáshoz, a weboldal működéséhez kapcsolódó témákban híreket, érdekességeket, tudnivalókat, illetve üzleti ajánlatokat osszon meg vele hírlevél formában.
7.4. A hírlevelek küldéséhez adott hozzájárulását az ügyfél bármikor, feltételektől mentesen visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonását az alábbi módokon lehet kezdeményezni:
- a hírlevél végén található leiratkozó linkre kattintással,
- a Szolgáltatónak írt elektronikus, vagy postai levél formájában.
8. Garancia (avagy jótállás) és kellékszavatosság
8.1. A Szolgáltatót minden terméke kapcsán terheli a Polgári törvénykönyv szerinti kellékszavatossági felelősség (kettő év), de egyes termékei kapcsán vonatkozóan ettől függetlenül a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján eladási értékhatártól függően 1, 2 vagy 3 évre ún. kötelező jótállási kötelezettség is terheli.
8.2. A kötelező jótállás időtartama 10 ezer forintot elérő, de 100 ezer forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év, a 100 ezer forintot meghaladó, de 250 ezer forintot meg nem haladó eladási ár esetében kettő, 250 ezer forint eladási ár felett pedig három év. A kötelező jótállási határidő – a fenti eladási árak függvényében - a termék fogyasztó részére való átadásától számított 1, 2, illetve 3 év (jogvesztő határidő), azzal azonban, hogy a termék garanciális kijavítása esetén azonban a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem tudta használni.
8.3. A jótállás időtartama (garancia) alatt a felelősség alól csak akkor mentesül a Szolgáltató, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a vásárlás időpontját követően keletkezett (jellemzően a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza). A kötelező jótállás időtartama (a Kormányrendeletnek megfelelően) egy év, amennyiben azok eladási ára 10 ezer Ft és 100 ezer Ft közötti.
8.4. A kelékszavatosság, illetőleg a jótállás is a Szolgálgatónál érvényesíthető, és előfeltétel, hogy a terméket a vásárló a Szolgáltatótól vegye. Ezért nagyon fontos megőrizni a számlát. A szakszerű használatra vonatkozó előírások betartása mind a kellékszavatosság, mind a garancia, mind a teremékszavatosság előfeltétele.
8.5. A kellékszavatosság és az esetleges jótállás időtartama (a jótállási idő) is a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Vásárló részére történő átadásával kezdődik.
8.6. Nem vonatkozik jótállás (sem kötelező, sem szerződéses) a könyvjelzőkre, kiegészítőkre (pl.toll).
8.7. Nem tartozik sem kellékszavatosság, sem jótállás alá a hiba (de termékszavatosság hatálya alá sem), ha a hiba oka a termék Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát: rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban/vásárlói tájékoztatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás okozza.
8.8. Jótállás (és kellékszavatosság) keretébe tartozó hiba esetén a Vásárló:
- elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a vásárlónak okozott érdeksérelmet.
- ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
8.9. Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
8.10. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze és ha a kijavítási igény közlésétől számított 30 napon belül a javítás nem történik meg, további 8 napon belül cserére vagy annak lehetetlensége esetén a vételár visszatérítésére jogosult a fogyasztó. Amennyiben tizenöt napot várhatóan meghaladja a kijavítás, vagy a csere, a Szolgáltató tájékoztatni köteles a fogyasztót a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A kijavítás során csak új alkatrész kerülhet beépítésre, ill. ha a vállalkozás megállapítja, hogy nem javítható a termék, úgy 8 napon belül cserére vagy vételár visszatérítésre jogosult a fogyasztó. Ugyanezekre jogosult, ha három alkalommal történt kijavítást követően ismét meghibásodik a termék. A kötelező jótállási kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek – ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket – a vállalkozást terhelik. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a vásárló a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
8.11. A jótállási kötelezettség (és a kellékszavatossági kötelezettség) teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Azonban amennyiben a Vásárló a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatosan nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, csere garancia igénybevétele esetén, úgy az ebből adódó többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.
8.12. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Kellékszavatosság keretében a Vásárlón van a bizonyítás terhe, kivéve az első hat hónapban: Vásárló és a Szolgáltató közti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítsékor is megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8.13. A Vásárlót nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül a Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.14. A jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
8.15. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló bírósághoz fordulhat, vagy a Békéltető testületi eljárást kezdeményezheti, vagy a járásoknál működő fogyasztóvédelmi hatósághoz, a lentebb részletezett szabályok alapján.
9. Termékszavatosság
9.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a fentebb meghatározott kellékszavatossági jogot vagy ha a termék garanciális, akkor jótállást, vagy ún. termékszavatossági igényt érvényesíthet (utóbbit a gyártóval szemben).
9.2. A Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.
9.3. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
9.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
9.5. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.
9.6. A Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
9.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
9.8. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
9.9. A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
10. Panaszügyintézés helye, módja
10.1. A Vásárló panaszával első sorban a Szolgáltatóhoz kell hogy forduljon. Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/e-mailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.
- levélben: 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 20. fsz./2.
- e-mailben: info [ kukac ] programozz-mesterfokon.hu
10.2. Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést. A telefonon érkező panaszok azonnal megvizsgálásra kerülnek és a Szolgáltató tájékoztatja álláspontjáról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosolja a panaszt. A Vásárló panaszáról jegzőkönyv készül. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint jár el a Szolgáltató. Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgálja és megválaszolja. A válaszát indokolja. Amennyiben a Vásárló a válasszal nem ért egyet, úgy lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, vagy járási hivatalhoz fordulhat panaszával.
10.3. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:
- a.) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál
A Vásárló panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségeiről a www.kormanyhivatal.hu oldalon tájékozódhatnak. - b.) Békéltető testület igénybe vétele
A szolgáltatások minőségével, biztonságosságával és a megfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez Komárom-Esztergom megyében. A Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni, igénybe veszi a békéltető testületi eljárást, együttműködési kötelezettség terheli abban.
Komárom-Esztergom Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: +36 34 513 010
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Web: kembekeltetes.hu
- c.) Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Vásárlók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják, illetve az alábbi linken elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a Vásárló beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül.Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
- d.) Bírósági eljárás.
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX.törvény rendelkezései szerint.
10.4. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a panaszügyintézéssel kapcsolatos levelezést, dokumentációt 5 évig megőrzi.
11. Szerzői jogok
11.1. A weboldal egésze és minden eleme szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldal és a weboldalon elérhető tartalom, szerzői mű, illetve más szellemi alkotás - grafikai megoldás, grafika, honlap szerkezete, a honlapon elérhető információ, adatfeldolgozási elv, stb. - szerzői jogi jogosultja, vagy a feljogosított felhasználója a Szolgáltató.
11.2. A weboldalt alkotó és a weboldalon elérhető szerzői jog által védett szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen formában nem használhatók fel, nem hasznosíthatók, sokszorosíthatóak vagy tárolhatóak.
11.3. Abban az esetben, ha a webáruházban található tartalom, vagy a tartalom bizonyos eleme, illetve az oldalról hivatkozásokon keresztül elérhető tartalmak valószínűsíthetően a szerzői jog előírásaiba ütköznek, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal! A jelzett tartalom megvizsgálását követően haladéktalanul eltávolítjuk a sértő tartalmat, illetve lekapcsoljuk a sértő tartalomra mutató linkeket.
11.4. A megvásárolt kiadványok bármely részét tilos a szerző írásos engedélye nélkül módosítani, sokszorosítani, bármilyen elektronikus vagy gépi formában és egyéb módon közzétenni vagy terjeszteni, beleértve mindenfajta információtároló vagy -visszakereső rendszeren történő rögzítést, a fénymásolást és a felvételkészítést.
12. Egyéb feltételek
12.1. A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Polgári Törvénykönyv 6:142. §-a szerinti feltételek fennállása esetén. A Szolgáltató ellenőrzési körén kívüli elháríthatatlan oknak tekinthetők különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibák, amelyek megakadályozzák a webáruház akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az Interneten küldött és fogadott adat elveszik.
12.2. A Szolgáltató ezúton tájékoztatja vevőit, hogy adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adataikat harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor harmadik fél a webáruház alvállalkozójaként közreműködik. Az alvállalkozók a webáruház által átadott személyes adatokat a megrendelés zökkenőmentes lebonyolíthatóságán és a megrendelés bizonyíthatóságán túl semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további jogi, vagy természetes személyeknek átadni. Az adatok kezelésekor a mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek, a webáruház Adatkezelési tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően jár el a webáruház üzemeltetője.
12.3. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék.
12.4. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF feltételeit indokolt esetben módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, de semmiképp sem érinti a már létrejött szerződéseket, a már leadott megrendeléseket (nincs tehát visszaható hatálya a módosításnak).
Tatabánya, 2023.02.01.
Szerződési feltételeink letölthetőek az alábbi linkre kattintva:
» Általános Szerződési Feltételek